在心理援助开始时，应运用心理咨询的专业倾听技术，即以同情、真诚、尊重、接纳、中立和关心的态度进行倾听、观察、理解和做出反应，与幸存者建立一个安全、信任、温暖的工作关系。 

1、评估问题: 评估幸存者的心理应急反应程度和精神状态，从幸存者的角度确定和理解他本人所认识的问题现状。

2、保证幸存者的安全:这是贯穿心理援助全局的首要目标。安全即是对自我和他人的生理和心理危险性降到最小的可能性。 

3、给予支持:强调与幸存者沟通与情感交流，使幸存者感受到心理援助者是能够给予关心和帮助的人。 

4、提出并验证可变通的应对方式:帮助幸存者认识到有许多可变通的应对方式可供选择，可从多种不同途径思考变通的方式: 

(l)环境支持，这是提供帮助的最佳资源，幸存者知道有哪些人现在或过去能关心自己; 

(2)应对机制，幸存者可以用来战胜目前危机的行动、行为或环境资源; 

(3)积极的、建设性的思维方式，可以用来改变自己对问题的看法并减轻应激与焦虑水平。 

5、制订计划:心理援助者要与幸存者共同探索和制订行动步骤来矫正其情绪的失衡状态: 

(l)确定有另外的个人、组织团体和有关部门能够提供及时的支持; 

(2)提供应对机制一幸存者现在能采取的、积极的应对机制，确定幸存者能够理解和把握的行动步骤。 

6、得到承诺:心理援助者应该从幸存者那里得到诚实、直接和适当的承诺。 

7、在地震灾害后应激反应心理干预中，要坚持“痛”、“通”原则。心理干预的实施者要做到“三通”:一是要理解应激反应者的痛苦所在。全而、深刻地认识其心理不适与情绪障碍的过程，这是克服心理不适与障碍的关键;二是使幸存者理解和区分灾害应激反应与现实的区别;三是打通幸存者内心对灾害和灾害应激应激的固有观念和障碍。 

8、认识到灾害后的心理援助是一个循序渐进、环环相扣、长期的过程。